一名普通员工的工匠精神

 公司新闻     |      2019-12-07 08:25

在中国联通有这样一群人,他们没有奋战在风云变幻的商场前沿,他们毫不起眼,默默地据守着自己的岗位,日复一日、年复一年,用心运营、用心诠释着“江苏联通精力”,鲁松华便是其间的一位。作为江苏南通联通启东分公司建维中心的一名装维人员,鲁松华进入公司已有8个年初。一直以来,他都秉持着“在岗就要爱岗,从业就要敬业”的作业原则。他说:“不论干哪一行,都考究‘仔细’二字。我的作业便是上门为用户供给优质的装维服务,不论有多苦多累,都要把作业干好,让用户满足。”不论什么时间、什么气候,只需有毛病发作,他总能急用户所急、想用户所想,积极地为用户服务。多年来他在作业中脚结壮地、勤勤恳恳,心中时间装着用户,深受好评。

有一天晚上七点多,鲁松华忙完了一天的作业预备回家,忽然接到用户的电话。对方说第二天上午新店开业,不论如何请他帮助当天把宽带装好。这个用户是当天正午报装的宽带,本来约好第二天上午装置,却暂时变卦。从电话里听得出用户很着急,鲁松华毫不犹豫地容许了他,敏捷赶了曩昔。装置调试完宽带,已经是晚上九点半,他拖着疲乏的身体饥不择食地回家了。像这样的突发状况还有许多,鲁松华觉得不能失期于每一位用户,宁可献身自己的歇息时间,也要争夺第一时间为用户排忧解难,让用户满足。

日常妨碍处理,也是装维作业的一项重要内容。鲁松华接到妨碍处理工单后,都会赶快与用户交流,具体了解状况,做好预定作业。在装机竣工及时率、妨碍修正及时率、催装催修率等目标的查核中,鲁松华都独占鳌头。某一天,鲁松华在梯子上为用户装置宽带线路。因为地上坑洼,梯子倒了,他被狠狠地摔了下来,整个人被压在梯子下面,简直被砸晕。虽然十分痛苦,前胸贴满了膏药,但他第二天依然坚持作业。搭档们劝他歇息几天,他却说:不能让用户等,用户满足比什么都重要,一点小伤不算什么。而他口中的小伤直到三个月后才彻底康复,每逢爬上爬下扯到筋骨时,他都免不了疼得龇牙咧嘴。

“用心装维让用户满足”一直是鲁松华据守的许诺。他用自己的实际行动诠释了“匠心”二字,秉持工匠精力据守在普通岗位上,用自己的结壮、勤勉为联通公司赢得了赞誉。阅历了摸爬滚打的磨炼、风霜雨雪的检测,鲁松华生长为一名事务娴熟的装维主干,担负着2万多户用户的固话、宽带及网络电视的保护使命,在日常作业中显示了一名普通员工的工匠精力。